Frequently asked questions

Trabajamos con quien factura: comercios, y también nutricionistas, visitadores médicos y profesionales del rubro. Para abrir tu cuenta vamos a necesitar razón social, CUIT y condición fiscal —responsable inscripto, monotributo o exento, las tres sirven—. No le vendemos a consumidor final.

En el Portal, con tu cuenta abierta. Cuando enviás la solicitud te escribimos por mail para avisarte si quedó aprobada; desde ahí entrás por la puerta de arriba a la derecha y ahí están los precios y los pedidos. No hay lista pública, y no es por reserva: cada rubro tiene la suya, así que una dietética y un supermercado no ven el mismo número.

Sí, y cambia según tu rubro: no le pedimos lo mismo a una dietética que a un supermercado. Está publicada rubro por rubro en condiciones comerciales, con el monto exacto del tuyo.

Las dos cosas, y lo elegís producto por producto. El bulto cerrado tiene mejor precio; los dos números se ven en el Portal antes de agregar nada al pedido, así que la comparación la hacés ahí y no por teléfono.

Sí. Estamos en la Ciudad de La Plata: ahí entrega nuestra propia logística y el envío va bonificado siempre, sin monto mínimo. En el resto de AMBA lo resolvemos con logística tercerizada según el caso, y al interior del país despachamos por encomienda. El transporte lo elegís vos, y por debajo del monto bonificado el costo del envío corre por tu cuenta. La condición de cada rubro está en condiciones comerciales.

Se arranca con transferencia o efectivo. La cuenta corriente y el cheque a plazo llegan después, cuando ya hay historia entre nosotros: los habilitamos nosotros y te avisamos el día que pasa. No hace falta pedirlos ni negociarlos en la primera compra.

No. El Portal está abierto las 24 horas y el pedido entra cuando lo cargás, sea un martes a la mañana o un domingo a la noche. No hay que esperar a que pase un preventista ni llamar para que alguien lo anote.

Avisanos dentro de las 24 horas de recibido el pedido, con el remito y una foto. Si el error es nuestro, lo reponemos o te lo acreditamos en la cuenta. Conviene revisar la mercadería contra el remito antes de que se vaya el transporte: es el momento en que todo se resuelve más rápido.

Según el producto y la marca, sí. Preguntanos antes de armar el pedido y vemos qué hay disponible: no todas las marcas dan muestra, y preferimos decírtelo antes que prometerlo.