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1. Responsable
El responsable de los datos personales es Tu Vida S.R.L., CUIT 30-71924426-9, con domicilio en Calle 74 N° 168, La Plata, Provincia de Buenos Aires. Para cualquier consulta sobre sus datos: hola@tuvida.com.ar.
2. Qué datos recolectamos
- Al enviar «Sumá tu comercio»
- Nombre, apellido, correo, teléfono, WhatsApp, rubro, nombre del comercio, redes sociales, razón social, CUIT, condición fiscal, domicilio, horarios de atención y una contraseña
- Al enviar «Sumá tu marca» o «Trabajá con nosotros»
- Los datos del formulario y los archivos adjuntos
- Al usar el Portal
- Pedidos, destinos de entrega, comprobantes de pago, documentación del comercio y preferencias de la cuenta
- Al conversar con Nina
- El contenido de las consultas y las respuestas
- Al navegar el catálogo del Portal
- Búsquedas y categorías recorridas
- Al activar las notificaciones
- La suscripción del navegador para recibir avisos
La contraseña se guarda cifrada por el proveedor de autenticación. Tu Vida no puede leerla.
3. Para qué los usamos
- Evaluar la solicitud y dar de alta al comercio como cliente.
- Procesar pedidos, pagos, facturación y entregas.
- Avisar por correo, WhatsApp o notificación el estado de las solicitudes y los pedidos.
- Recomendar productos y recompras según el historial de compras y la navegación del catálogo.
- Responder las consultas hechas a Nina.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para fines publicitarios.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que prestan servicios a Tu Vida, y en la medida necesaria para prestarlos:
- Supabase
- Base de datos y autenticación
- Cloudflare y Vercel
- Alojamiento de la Web y del Portal
- Resend
- Envío de correos
- Meta (WhatsApp)
- Mensajes por WhatsApp
- Anthropic y Google
- Procesamiento de las consultas a Nina
- Correo Argentino
- Entrega de pedidos fuera de La Plata (nombre, domicilio y teléfono de entrega)
Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de la Argentina. Tu Vida solo trabaja con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exigen las normas fiscales y contables. Los datos de una solicitud rechazada se conservan 12 meses y luego se eliminan.
6. Cookies
La Web y el Portal usan solo cookies y almacenamiento del navegador necesarios para funcionar: mantener la sesión iniciada, recordar el idioma y el rubro elegidos, y guardar un borrador del formulario si hubo un error al enviarlo. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
7. Sus derechos
Usted puede pedir el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de sus datos escribiendo a hola@tuvida.com.ar.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Seguridad
Tu Vida aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexiones cifradas, acceso restringido según el rol de cada persona y separación de los datos de cada comercio.
9. Cambios
Tu Vida puede actualizar esta Política. La versión vigente es la publicada en la Web con su fecha de actualización.